Última actualización: 6 de abril de 2025
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1. Servicios ofrecidos
BestReview.es proporciona a negocios locales herramientas para gestionar y mejorar su reputación online mediante las siguientes funcionalidades:
- Agregación de reseñas: Visualización de reseñas desde diversas plataformas (como Google, Facebook) en una única interfaz.
- Respuestas automáticas con IA: Uso de inteligencia artificial para generar y publicar respuestas a las reseñas de clientes.
- Campañas de solicitud de reseñas: Envío de campañas por correo electrónico para solicitar valoraciones u opiniones, incluyendo testimonios privados o en vídeo a través de una landing page.
- Difusión de reseñas: Publicación de reseñas en los sitios web de los usuarios mediante widgets, o en redes sociales mediante imágenes generadas.
- Análisis: Acceso a datos e informes sobre el rendimiento de las reseñas y la reputación general.
- Automatización: Herramientas para automatizar el proceso de solicitud de reseñas mediante flujos de trabajo configurables.
2. Requisitos de elegibilidad
Para utilizar el Software, usted debe:
- Tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
- Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
- Aceptar cumplir estos Términos y toda normativa o legislación aplicable.
3. Registro de cuenta
Para acceder a ciertas funciones del Software, debe registrarse y crear una cuenta. Usted se compromete a:
- Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificarnos de inmediato en caso de uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de seguridad.
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su cuenta si se detecta que la información proporcionada es inexacta, falsa o incompleta.
4. Licencia de uso
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Software únicamente con fines comerciales propios, conforme a estos Términos. Usted se compromete a no:
- Reproducir, distribuir o mostrar públicamente el Software o parte del mismo sin consentimiento previo por escrito.
- Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar el Software.
- Utilizar el Software con fines ilegales o en infracción de normativas aplicables.
5. Contenido generado por el usuario
Al utilizar el Software para gestionar reseñas, responder, enviar solicitudes o compartir opiniones, usted acepta que:
- Es el único responsable del contenido que suba, publique o transmita mediante el Software.
- Dispone de los derechos necesarios para usar y compartir dicho contenido (por ejemplo, opiniones, testimonios, comentarios).
- Podemos supervisar, modificar o eliminar contenido que infrinja estos Términos o la legislación vigente, aunque no estamos obligados a hacerlo.
6. Uso de inteligencia artificial
BestReview.es emplea inteligencia artificial (IA) para generar respuestas automáticas a reseñas. Al utilizar esta funcionalidad, usted acepta que:
- Las respuestas generadas por IA se basan en parámetros predefinidos y datos disponibles, y es su responsabilidad revisarlas antes de publicarlas.
- No somos responsables de daños, reclamaciones o disputas derivadas del uso de contenidos generados por IA, incluidos errores o respuestas inapropiadas.
7. Pagos y suscripciones
Algunas funcionalidades del Software requieren el pago de una suscripción. Al suscribirse a estos servicios, usted acepta:
- Pagar las tarifas correspondientes a su plan de suscripción, según lo indicado en nuestra página de precios.
- Proporcionar información de pago válida y mantener un método de pago activo durante el periodo de suscripción.
- Aceptar que las tarifas no son reembolsables salvo que se indique expresamente lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios y planes de suscripción en cualquier momento. Los cambios se aplicarán al finalizar el periodo de suscripción vigente.
8. Cancelación
Podemos suspender o cancelar su acceso al Software, sin previo aviso, por motivos como:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Falta de pago.
- Actividades fraudulentas o ilegales.
Tras la cancelación, su licencia para utilizar el Software finalizará de inmediato, y cualquier dato asociado podrá ser eliminado. Usted es responsable de exportar cualquier información que desee conservar antes de la cancelación.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido y materiales del Software, incluidos logotipos, textos, gráficos, software y diseño, son propiedad de BestReview.es o se utilizan bajo licencia. Usted no puede utilizar dicho contenido sin autorización expresa por escrito, salvo lo expresamente permitido en estos Términos.
10. Privacidad de los datos
El uso del Software está sujeto a nuestra Política de Privacidad, la cual regula cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Al utilizar el Software, usted acepta los términos de dicha política.
11. Exclusión de garantías
El Software se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, pero no limitadas a:
- Garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin específico o no infracción.
- Garantías de exactitud, fiabilidad o disponibilidad del Software.
No garantizamos que el Software esté libre de errores, sea seguro o funcione de forma ininterrumpida. El uso del Software es bajo su propio riesgo.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, BestReview.es, sus filiales, directivos, empleados y agentes no serán responsables de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos pérdida de beneficios, datos o negocios.
- Daños superiores al importe que usted haya pagado por el uso del Software en los 12 meses previos al hecho que origine la reclamación.
13. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a BestReview.es, sus filiales, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:
- Su uso del Software.
- Su incumplimiento de estos Términos o de cualquier normativa aplicable.
- Cualquier contenido que usted suba, publique o transmita mediante el Software.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y cualquier conflicto derivado de ellos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
15. Resolución de conflictos
En caso de disputa, usted acepta intentar resolverla de forma amistosa contactando con nosotros en info@webpowersolutionllc.com. Si no se resuelve, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Albuquerque, Nuevo México, Estados Unidos.
16. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Si se realizan cambios sustanciales, se notificará al usuario mediante correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del Software tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación.
17. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en:
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